یک حساب برای همه سرویسها
کاربر از یک پرتال به سرویسهای فعال، وضعیت سفارش و اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی دارد.
محصول یکپارچه و پرتال خدمات سازمانی
دفتر ابری
دفتر ابری نام محصول یکپارچهای است که سرویسهای ارتباطی، زیرساختی و مدیریتی سازمان را کنار یک پرتال فارسی قرار میدهد؛ از انتخاب و سفارش تا فعالسازی، ورود، پشتیبانی و پیگیری وضعیت.
پرتال واحدسرویسهای یکپارچهپشتیبانی قابل پیگیری
مسئله و راهحل
سرویسهای پراکنده، تجربه کار و پشتیبانی را پیچیده میکنند
وقتی هر سرویس مسیر خرید، حساب کاربری و پشتیبانی جداگانه داشته باشد، مدیر و کاربر برای پیگیری یک درخواست ساده بین چند سامانه جابهجا میشوند. دفتر ابری این مسیرها را در یک تجربه روشن و قابل پیگیری جمع میکند.
خروجی مورد انتظار
نتیجه: سازمان میتواند سرویس مناسب را انتخاب کند، وضعیت سفارش و فعالسازی را ببیند و برای پیگیری فنی از یک مسیر مشخص استفاده کند.
قابلیتهای کلیدی
چیزی که تیم شما واقعاً استفاده میکند
قابلیتها با تمرکز بر استفاده روزمره، شروع ساده و رشد مرحلهای انتخاب شدهاند.
مسیر روشن از خرید تا تحویل
بعد از انتخاب سرویس، مراحل بررسی، آمادهسازی، فعالسازی و تحویل قابل پیگیری میماند.
آماده برای رشد سازمان
میتوانید با یک سرویس شروع کنید و با رشد تیم، راهکارهای دیگر دفتر ابری را اضافه کنید.
سناریوهای استفاده
برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
این سناریوها کمک میکنند پیش از شروع، تناسب محصول با نیاز واقعی سازمان روشن شود.
مدیر کسبوکار
مشاهده یکپارچه سرویسها، سفارشها و مسیر پشتیبانی بدون درگیری با جزئیات فنی پراکنده.
تیم IT
مدیریت دسترسی، تحویل سرویس و پیگیری درخواستها از یک چارچوب مشخص.
کاربران سازمان
ورود ساده به سرویسهای فعال و دریافت اطلاعات مورد نیاز از یک پرتال فارسی.
مسیر شروع
از انتخاب تا سرویس آماده استفاده
هر مرحله روشن است تا بدانید پس از ثبت درخواست چه اتفاقی میافتد.
نیازسنجی سازمان
نوع سرویس، تعداد کاربران و مسئله اصلی کسبوکار مشخص میشود.
انتخاب سرویس یا بسته
راهکار متناسب از میان محصولات دفتر ابری انتخاب و سفارش ثبت میشود.
ساخت حساب و فعالسازی
حساب سازمان و کاربران پس از بررسی و آمادهسازی سرویس فعال میشود.
ورود، استفاده و پشتیبانی
کاربران از پرتال وارد میشوند و وضعیت درخواستها را همانجا پیگیری میکنند.
اعتماد و کنترل
جزئیات عملیاتی باید از ابتدا روشن باشند
وضعیت قابل مشاهده
سفارش، فعالسازی و درخواست پشتیبانی در یک مسیر مشخص ثبت و پیگیری میشود.
دسترسی نقشمحور
هر کاربر متناسب با نقش سازمانی خود به سرویسها و اطلاعات لازم دسترسی دارد.
همراهی در راهاندازی
برای انتخاب و آمادهسازی سرویس، تیم دفتر ابری مسیر مناسب را با سازمان هماهنگ میکند.
سوالات متداول
پیش از شروع
دفتر ابری یک محصول است یا مجموعهای از سرویسها؟
دفتر ابری محصول یکپارچهای است که چند سرویس سازمانی و پرتال مدیریت آنها را در یک تجربه مشترک ارائه میکند.
میتوان فقط یک سرویس را انتخاب کرد؟
بله. میتوانید با یک سرویس شروع کنید و در ادامه متناسب با نیاز سازمان، سرویسهای دیگر را اضافه کنید.
بعد از خرید از کجا وارد میشویم؟
پس از آمادهسازی و تأیید فعالسازی، اطلاعات ورود به پرتال دفتر ابری در اختیار شما قرار میگیرد.
مسیر مناسب دفتر ابری را برای سازمان خود شروع کنید
با پاسخ به چند سؤال کوتاه، سرویس یا ترکیب مناسب برای تیم شما مشخص میشود و مسیر ثبت سفارش ادامه پیدا میکند.
